Kundenkommunikation: Telefontraining - Verkauf
Schulungsinhalte:
• Die Gesamtsituation „Verkauf“ systemisch betrachten
• Schlüsselpunkte eines erfolgreichen Verkaufsgesprächs
erkennen
• Selbst– und Fremdbild (sich selbst und Andere besser erkennen)
• Qualifizierte Beziehungen im Telefonat aufbauen, festigen und
stärken
• Das Niveau von Telefonaten leiten (Kundentypen)
• Den Kundenbedarf erfassen und benennen
• Kunden-Nutze -Argumentation einsetzen und das Gespräch steuern
• Verkaufsgespräche erfolgreich steuern und abschließen
• Persönliche Wirkungsmittel verbessern und gezielt einsetzen
(Ansprechhaltung und Stimme)
• Persönlichen Lern- und Entwicklungsplan erstellen
• Auswertung und Ausblick
Schulungsvoraussetzungen:
keine
Schulungsdauer:
2 Tage à 6 Std. (09.00-16.00 Uhr)
Schulungsmethode:
Vortrag und praktische Übungen
Schulungsunterlage:
inklusive
Schulungsverpflegung:
inklusive (Getränke, Süßigkeiten, Mittagessen)
Teilnahmezertifikat:
inklusive
Schulungsart:
offenes Gruppenseminar (Firmenseminar / Einzelseminar bitte anfragen)
Schulungsort:
one by one EDV-GmbH, Zimmerstr. 79/80, 10117 Berlin (andere Orte
bitte anfragen)
Schulungstermine:
n.V.
Schulungspreis:
700,00 EUR (inkl. 19% MwSt. = 833,00 EUR)